Una chilena abriendo mercados en el mundo: Celine Mahou

Esa geografía que yo te estoy haciendo de datos y todo es clave a la hora de sentarte con un equipo de marketing y establecer un planning anual. Eh, ¿qué vas a hacer? ¿Qué le gusta a la gente? ¿Cómo lo hace? ¿Qué celebra? Son nacionalistas 101% nacionalistas. Eh, ¿qué les gusta celebrar? Eh, ¿cómo funcionan los highlight comerciales? Nosotros tenemos otro calendario que nos va de la mano de casi todo la TAM. El día la madre se celebra el 8 de diciembre. Es un highlight comercial sumamente importante.

Se mueven flujos y flujos de dinero. Los cyber, los Black Day, todas esas cosas no son tan online, ¿no? Estamos más atrasados en ese sentido y se hacen presencial. Entonces, ¿qué es importante? que el punto de venta sea atractivo. Grabando, grabando, grabando. Bienvenidos, bienvenidos todos, todas a un nuevo episodio de Efecto WoW podcast. Nueva semana, nuevo episodio, nuevo invitado, pero ojo, invitada. Esta vez tengo una sorpresa muy muy entretenida. E una persona que vengo siguiendo hace rato, tengo que aprovechar que está en Chile, que está en Chile un ratito, ahí le escribí, le dije, "Te necesito acá, dame un día de los pocos días que vas a estar en Chile." Y amablemente me dijo, "Por supuesto que sí, la tengo acá." Dije que era mujer, pero antes de presentarte, silent please, no digas nada, que tengo invitados que dicen sí lo cachan de una.

Redes sociales, dónde pueden escuchar estos e estos capítulos, nuestros clips, etcétera. Plataformas oficiales para poder ver el podcast, YouTube y Spotify. Ambas dos se suben los capítulos completos, pero también tenemos nuestras redes sociales, TikTok, Instagram e eh LinkedIn. Yo soy muy activo LinkedIn también, todo como efecto WoW podcast. Nos pueden buscar. nos pueden ver. Y nada, vamos a lo que venimos con ustedes, eh, ya a esta altura de la vida, amiga, muy personal, pero siempre muy claramente eh admirando el lado profesional. Sin más preámbulos, con ustedes la señorita Celine Majú.

[aplausos] Celine, aplauso. Yo doy la mano a las personas, pero te doy muchas gracias, muchas, muchas gracias por estar aquí. Te agradezco un montón. Eh, primeras palabras, gracias por estar aquí. ¿Qué te parece la invitación? Me emociona mucho porque aquí se mezclan cosas emocionales, personales, de vida. Eh, nos conocemos hace muchísimos años, ya compartimos muchas cosas e admiración profunda porque he visto como este proyecto inició y cómo ha avanzado. Soy fan de la gente que avanza. Creo que un país, una sociedad, se construye con ese ánimo, no con esperar que todo te lo den.

Estoy de acuerdo. Una cuñadita. Empezamos, pero [risas] duro, ¿eh? Y creo que eso es importante cuando la gente tiene la motivación y en esa motivación yo soy fan número uno y así ha sido siempre, así que en cualquier país en el que esté. Eso es muy bueno. Eso es muy bueno. Bueno, Celine, yo siempre por lo general cuando vamos a estar una hora, yo trato de hacer los capítulos de una hora, pero por lo general hago un como una mini presentación de las personas que están conmigo para poder eh eh dar contexto, digamos.

y esa presentación parte del por qué está sentada aquí claramente eh desde un tiempo que eh tu nombre probablemente tal desde el mundo de las comunicaciones, desde el mundo del PR, del mundo del marketing, es un nombre relevante y te lo digo no por adularte, sino porque me ha tocado conocer gente que tiene referencias a ti. Pero de alguna otra manera, en el último año y medio, digámoslo así, te ha tocado vivir algo difícil, eh, un desafío que no sé si mucha gente está dispuesta a asumir, pero que de alguna u otra manera, con todos los temores, me imagino, también con toda la ayuda y con todo el apoyo de cada tipo emocional, familiar, etcétera, eh uno puede optar a tomar una decisión como esa.

¿Cuál es esa decisión? Eh, me me dirán todos. es que básicamente a partir de tu de tu del lugar donde tú trabajas que es MGC, eh una agencia digamos de medio de marketing, de PR, de comunicación en general, las mejores agencias de Chile. Me han dicho, me han dicho algo que es así, me han dicho, bueno, hace un rato MGC partió del proceso de regionalización, eh, abrieron abrieron países, Colombia, Perú, tal cual, eh, y tocó eh y tocó el Caribe, tocó tocó Centroamérica. Eh, y ahí obviamente en tu en tu hegemonía, en tu consolidación de trabajo que viniste haciendo en MGC, te dijeron, "A pelear Celine, abrir mercados, abrir mercados caribeños, abrir mercados centroamericanos." Eh, y y un poco la invitación va en eso.

O sea, yo creo que son pocas las personas que pueden decir eh eh voy a abrir un mercado con todos los peros que vamos a meternos en esta conversación en qué implica ir a abrir un mercado, eh, que no solamente se trata de un mercado físico asociado a un país, sino que es es la es la zona Caribe, Centroamérica, proyecciona Estados Unidos también de alguna otra manera. Entonces, nada, eh, hay una pauta, por cierto, pero la pauta es un marco marco más bien teórico, pero pero la primera pregunta acaba de cajón.

Celine, cuando tú tu tu jefatura o tus colegas, no tengo idea, te dijeron, "Hay que ir a abrir mercado a a Centroamérica, ¿qué pasó por tu cabeza?" Eso más allá como de los datos técnicos, ¿qué pasó por tu cabeza? Yo creo que lo primero fue obviamente alegría. Eh, cierto, han sido ya casi 9 años en la compañía. Yo soy periodista de profesión, me especialicé en comunicación estratégica. Eh, hice una carrera también en medios de comunicación en el mundo de las revistas en otro era la gran Televisa, ¿cierto?

Televisa. Bueno, eso es lo otro, perdón. Tú también tienes un background que está muy asociado a grandes marcas, marcas internacionales, Televisa, una de ellas. Me tocó desde muy pequeño. Yo empecé a los 20, saliendo de la universidad, a los 23 años ya estaba trabajando en este tremendo grupo. Me dieron la oportunidad eh una empresa liderada por mujeres. Eh, yo creo que el 95% de la compañía eran mujeres. Eh, y esa esa ese paso fue muy clave. Yo al día de hoy, obviamente lo lo voy comprendiendo porque ese paso me dio la la agenda de contacto que el día de mañana me iba a servir para mi siguiente paso.

A estos 36 años que tengo, que estoy a punto de cumplir los 37, me quedan unos días, eh he pasado solamente por dos compañías, eh, y eso también me me ha implicado una estabilidad bien importante. Claro. Y creo que el que se abriese esta oportunidad, este desafío de ir a un país como Panamá, que para nosotros siempre fue un país de escala, yo creo que la el la gente que está escuchando o viendo este podcast, la gran mayoría habrá parado para ir al Caribe y cosas así y lo que uno sabe es el canal, el café, el ron, eso es todo.

Zona franca. Exacto. Colón, que es la zona franca, que es un símil de nuestra Sofree. Claro. De hecho, estuvimos trabajando con ellos hace poco, eh, y es un poco un una alegría a a todo ese trabajo a mirar hacia atrás a mucho esfuerzo, eh, en el buen sentido, a un aprendizaje super importante, a entender cómo hacer las cosas, eh, a adaptarse. Esto es algo tan dinámico. Nosotros trabajamos en el marketing, en las comunicaciones, una industria que va más rápido de lo que nosotros pudiésemos imaginar. Eh, súmale todo lo que está ocurriendo con IA, que ya estamos atrasados quizás hablando de IA en los prompt, etcétera.

Eh, es algo que va muy ágil y hay que estar todo el tiempo en eso y no bajarse de ese pony que decimos nosotros. Y y cuando llegó esta noticia, que fue una tremenda oportunidad, la verdad, ya llevaba 8 años en la compañía, eh de pronto no tienes dónde más seguir eh creciendo y uno como profesional se da cuenta de eso. Y está bueno eso, como que sin caer en en autorreferencia, en soberbia, está bueno darse cuenta como que toqué techo, digamos. Claro, yo creo que es algo super eh valorable.

Eh, uno está ahí en una compañía en en ciertas posiciones, ya uno avanza en todas las posiciones correspondientes, siempre va a haber algo más que poder hacer, siempre, eh, pero sin duda es importante también detenerse en algún minuto, tomarse un café y decir, "Okay, ¿dónde más proyección? ¿Dónde más me veo?" E el proceso de regionalización de la de la agencia cayó como anillo al dedo. Eso empezó hace unos 7 años cuando conversamos algunos de la agencia junto a Tati Martín, que hoy día son mis socios.

Les agradezco siempre y con mucha lealtad eh todo lo que hemos trabajado en conjunto. Te te eh eh tuviste participación en la empresa. Esto provoca Está bueno igual decirlo. Está super bueno. Se hacen figuras diferenciadas, entonces sales un poco de lo que ya hay y llegan estas oportunidades. Justo coincido con que otra agencia acá trataba también de que me fuera con ellos. Entonces está en un muy buen momento. Son momentos de de conquista por todos lados, eh, y es algo atractivo, te hace valorarte como profesional.

Uno sabe también cuánto está costando en el mercado. Eso hay gente que un poco tiene tir hablar de números y todo, pero es muy importante entender cuánto uno como profesional vale en términos de de lo que está haciendo, de la industria en la que uno se maneja. eh todos los contactos que uno tiene, todo lo que uno más o menos puede proyectar, tiene un valor específico y creo que en ese sentido es clave entenderlo. Eh, y llega esta tremenda oportunidad y como te digo, una alegría, como una cosa de reconocimiento e al mérito, ¿sabes?

Como es bien interesante, pero por otro lado te pone al borde de la corniza. Eso quería preguntar. Te miedos miedos. Yo me tirado, yo no sé si tú te has tirado un paracaídas. No, nunca. Ya, yo me he tirado en paracaída. Nunca más lo voy a volver a hacer. Eh, y son 15 segundos de caída libre y luego se abre el paracaída y ya la visión y la experiencia se torna totalmente diferente. Siento que esto es muy parecido, es un símil a mi opinión eh de lo que pasó, porque estando ahí con el paracaídas puesto, ¿cierto?

Con todas las skills profesionales que uno tiene, que uno ha aprendido, ya estás todo supuestamente como que lista, ¿cierto? Y siempre tienes un entrenador que es tu empresa que va detrás de ti, ¿cierto? apoyándote, pero igual están esos 15 segundos de caída libre y es como de dudas, de de miles de cosas, o sea, desde se ponen en juego tu vida profesional, tu vida personal, que es muy relevante. Creo yo que un profesional en la industria en la que estamos con todo el dinamismo y la rapidez y la velocidad, atomización de información, etcétera, si no cuidamos, si no nos cuidamos nosotros mismos en la parte interior, es muy difícil que puedas trabajar de una buena forma, entregar el conocimiento y y avanzar en los objetivos que tiene la compañía.

O sea, es muy importante, de pronto uno se olvida y ya entramos a otra ya a una conversación mucho más personal, pero creo que es clave. Entonces, en esa en ese momento que te ofrecen, eh, hay que hay que sentarse y pensar en frío, los pro, los contra, que puede sonar super. ¿Pensaste que no alguna vez? La verdad sí. La verdad sí. Va a ser super franca. Estamos con cuñas, pero dura, ¿verdad? Está perfecto. Está perfecto. Es que sabéis lo que pasa, ¿por qué te hago la pregunta?

Porque tú hemos tenido varios CEO de empresa acá y y la pregunta es, ¿alguna vez pensaste en ser CEO de una empresa? Porque en tu en tu rol el cargo de gerente general de MGC Panamá y el Caribe que es el simel de CEO por el precio de tecnología, pero el máximo cargo ejecutivo de un negocio. Y la gran mayoría te dice, "No, no, no pensé y no solo eso, no quería." ¿Cachá? Entonces pensaste decir que no como literalmente tu respuota fue sí, o sea, sí pensaste decir que no, pero ¿por qué?

Porque no quería y no lo buscaba y no lo pensaste. No, mira, la verdad es que no pensé en decir la respuesta negativa. Siempre fue algo muy positivo para mí, eh, pero ya cosas personales hacen que de pronto, mira, yo para serte s también honesta, tú sabes un poco mi vida, pero este es mi cuarto país en el que yo vivo, ya. Yo anteriormente me fui a estudiar a España, después me fui a vivir a Canadá. Eh, qué frío, eh. Y ya estaba contenta. A los 30 y tantos uno quería también estar ya un poco más asentada, ¿cierto?

Echar raíces. Yo vengo de una familia en la que todo el mundo viaja y todo el mundo vive fuera, entonces parte de Pero ahora era un momento que yo quería estabilidad y yo creo que en ese camino quizás la respuesta hubiese sido un poco negativa, en la parte más personal, pero al mismo tiempo eh piensas en todas estas tremendas oportunidades, lo valoras, ¿no?, en términos monetarios, ojo, que también obvio guiño, es lo Sí, sí, pero lo valoras en en un sentido de que es ahora. Eh, hemos conversado tú y yo muchas veces el tema de cuando hay oportunidades en la mesa.

Sí, oportunidades de este calibre no se dan todos los días, no te la ofrece todo el mundo. Eh, era un buen momento, eh, a nivel de responsabilidades personales, quizás no tener hijo. Eh, no digo que teniéndolos no me hubiese ido, pero es diferente. Ya yo agarro mi maleta y mando a cambiar. Se entiende. Eh, es más fácil asumir riesgo, si queres, pero estás dejando relaciones amorosas, estás dejando familia. La relación amorosa es muy importante. Tengo la suerte y la ventaja de que tengo un partner que me apoya en todo.

Eh, hartas millas juntad. Estamos juntando millas, pero como [risas] locos. Ya este espacio lo hubiese auspiciar copas. Vamos a presentárselo. Vamos, vamos. Feliz. Vamos. Eh, copa que vuola directo son seis horitas se horitas y aparte tien la oportunidad de hacer un programa que es stop over que puedes descubrir Panamá por 7 días. Por supuesto que es cliente MGC en Panamá. Estamos buscando, estamos buscando muy bien. Eh, y ahí se torna todo ya un poco lo vas pensando y el tiempo corre, el reloj corre, hay que hacer empezar todo un proceso eh, que no es fácil, en el que tú y yo no estamos acostumbrados.

Si bien hay mucha asesoría legal, hay un acompañamiento gigante detrás de la empresa, uno se va con una propuesta de expat, eso significa que vas muy protegido en todo aspecto, salud, etcétera, pero igual te vas a enfrentar siempre en cosas que tú no podías creerlo. Me quiero meter ahí, me quiero meter ahí, me quiero meter ahí. Está está choro. O sea, la primera parte es como que sentía que era necesario tener que explicar esa parte como 100% como que qué se siente, digamos. Pero me quiero meter ya como ya vamos a la a la realidad.

Pues llegaste a un país, bueno, viajaste antes, yo sé esto, voy a tirar un par de datas, pero viajaste antes varias veces como hacer un poco avanzada y entender ciertas cosas, pero cuando te despedimos todos y te fuiste ahí aeropuerto con tus maletas y una mochila llena de sueño. Ocho maletas específica. [risas] Ocho, maletas. Ocho maletas. Sin ir más lejos, eh, en un momento te viste sentada esto y lo voy a verbalizar, perdón, quizás estoy infidiendo algo, pero voy a verbalizar lo que me ha dicho un par de veces, como te viste sentada en una oficina en Panamá sola.

Sí. Y me imagino que ese fue un buen punto de inflexión para decir o o hay dos caminos o o miro para atrás y me puedo arrepentir de esto y me pongo a llorar o solo empiezo a construir. Y ahí va la pregunta. Es cuando cuando quizás estoy como haciendo una simbología de esto, pero me gusta que es, o sea, encuentro bonita la simbología. ¿Cachá? Cuando te viste sentada ahí sola, eh, ¿por dónde partiste? ¿Qué era lo que necesitabais tener para decir, "Okay, la primera piedra tiene que ser esto porque si no la tengo, no puedo ir escalando o o generando parte de la construcción del edificio para que esto de alguna otra manera después de un año y medio, no sé si termina siendo rentable, porque son muy pocas las empresas que en un año y medio terminan siendo o consigen el break even, pero ya estáis un poquito posicionada, ya lleváis un año y medio, estáis teniendo clientes, hay un par de alianzas también que generado ahí, entonces que fue Lo primero, yo creo que eh lo primero es eh uno llega, ¿cierto?

Sin entender mucho dónde está. Panamá es un país pequeño, somos 4,illones y medio de habitantes, de los cuales 600,000, 700,000 somos expat eh un es un país pequeño también en superficie y todo, pero no por eso eh va a ser más fácil. Eh, tienes que un poco empezar a a organizar tu vida, ¿cierto? desde cero, desde un desde dónde vivir, desde dónde ir a comprar comida, etcétera. O sea, vas armando, planificando. Eh, tuve la ventaja en su minuto de que mi compañía y mis socios nunca me presionaron.

Creo que eso es clave. Ellos me dieron un proceso de meses para entender si yo me iba a adaptar o no. Eh, también estuve en la duda a los tr meses si me devolvía o no. Eh, no por el 90% de humedad, ojo, sino por otros detalles que de pronto se hacen un poco más difíciles. La ventaja que también tuvimos nosotros como compañía es que teníamos ya un cliente. Ya, eso es bueno. Ya eso se trabajó durante un año y medio con un cliente que es un tremendo holding, un grupo que maneja muchas marcas de calzado.

Eh, y la operación se se gestó desde acá, pero ya la operación creció de ellos y necesitaban apoyo local, por lo tanto, eso ya era ventaja. llevas con un portafolio, no en cero, ya tien siete marcas. Eso es bueno. Oye, y antes que se me vaya, creo que es atingente al contexto que estamos hablando, la no pensaron nunca la posibilidad de abrir mercado, pero con un equipo allá. Sí, sí se piensa. Yo creo que hay bastantes variables que se revisan antes de iniciar la operación en un mercado.

Esto siempre son pruebas, pues vas probando, vas viendo cómo evoluciona, eh si evoluciona mal, cierras y te y ya se acabó, digamos. Pero la importancia de poder enviar diferentes líderes de la compañía es que va el ADN de la agencia. Ese ADN no es fácil de traspasarlo a través de un brief, de una reunión de kickof, ¿no? Eso es un brief que tú tienes que entregar initu, es una metodología, sello, eh está típica la camiseta. La gente habla tanto de la camiseta puesta y todo. Es verdad, es real.

Entonces se hace mucho más vívido y creo que tiene resultados a muy corto plazo si va la persona y el líder a abrir el territorio allá. Claro, porque se juntan como dos puntas de lanza, perdón la interrupción, pero se juntan como dos puntas de lanza. O sea, me me he hablado con hartos negocios grandes que me dicen, eh, hemos tratado de abrir negocios desde Chile. No, eso no, eso ya como que declarado que no, o sea, no se puede. Pero además aquí como que se junta el otra punta de lanza.

como no solamente tenemos una persona allá, sino que la persona que está allá, en base a lo que me comentas es una persona que tiene intrínsecamente lo que somos nosotros y lo va a implementar allá, como que de alguna manera, ¿no? Matáis como esa esencia del franquiciado que perdí la franquicia, pero pero básicamente perdí el ADN toalment y es bien interesante ese punto porque lo he visto muchísimo en el tiempo que estoy allá. Hay una cosa relevante, no nos olvidemos que este es un negocio donde trabajan personas aún.

Todavía no estamos operativos en chat. y sino que somos personas. Por lo tanto, lo más importante cuando uno va a abrir este este tipo de proyectos afuera es entender dónde estás. Es muy difícil, insisto, que a través de un meeting lo puedas entender. Tú puedes leer muchísimo about del país, de lo que está pasando. Tú puedes saber que Mulino es el presidente actual, que Mayer es el alcalde de la ciudad, etcétera. Diferente es vivirlo. Nosotros trabajamos en marketing y comunicaciones. Lo más importante es entender el contexto dónde estás parado, ¿cierto?

independiente de un benchmark, que es muy muy importante también, ¿cuál es el valor agregado que nosotros como agencia podemos entregar en un país así donde ya hay agencia consolidada? Yo la verdad iba con una eh visión bastante eh yo creo que básica de lo que había en términos de agencia y cuando yo llegué allá me di cuenta que oye, hay agencia a nivel internacional ganando en Canes, ganando un montón de de certámenes de publicidad, de comunicación y oye, el camino se te hace más difícil. Seguro, seguro.

Eh, compites con marcas grandes, ¿sabes? Con compañías que llevan muchos, muchos años, que además tienen la ventaja que son panameños, que son locales. Entonces, ¿cómo un poco contrastar y cómo avanzar con esa desventaja? Es estando allá y entendiendo la idiosincrasia que tiene el lugar. Por eso creo que la otra vez conversábamos, yo solamente contrato a equipo panameño. Eso. Ya. Metámonos ahí. Metámonos ahí. Eh, en esta primera, en esta primera, ¿qué pensaste? Por supuesto, que equipo, cultura. Ya, el equipo. Ajá. El equipo. Me tiraste la la premisa, pero cómo cómo empezaste a confiar, porque también pasa un tema de confianzas, creo, cachá, como en poco tiempo es difícil construir confianza de personas porque si no vay a tener que tener alta rotación y eso siempre es un complejo para los que manejamos equipo.

Pero, ¿cómo partiste? ¿Cómo empezaste a contratar? Bueno, es verdad, los primeros días no fue fácil, ¿viste? Uno se enfoca en la cosa legal, eso es super relevante, ¿no? Tuviste que aprender un montón de cosas, me imagino. Muchas cosas. Yo siempre digo que es como un NBA de 5 o 4 años que lo hice en un año. Bueno, entonces tiene expertiz ahora legal, tiene experti de finanzas que yo al Excel le tenía pero tir, o sea, te juro, me decían Excel, ay, se me crespaba el pelo.

Ya, pero luego eh vas entendiendo que es clave márgenes, etcétera, flujos de caja, tu caja, cómo manejarla. Y ahí está un activo que es el activo humano, eh, que es muy relevante entender también por dónde, ¿cierto? Obviamente teníamos una empresa de col hunting, se encuentran buenos profesionales, nunca he sido yo de la política de evaluar a la gente de acuerdo a dónde estudió. A mí me ha pasado que he contratado gente de las mejores universidades y resultan ser un fiasco, así como he contratado gente de instituto, de otro tipo de de de establecimiento, entidades educacionales y oye, brillante.

Creo que va en la motivación de las personas. Por eso te decía que estoy tan contenta de estar sentada hoy día en el podcast y como esto ha crecido y espero que siga creciendo. Eh, bueno, sí, empieza un poco a la parte de evaluación, ya de entender cómo se trabaja. Es una es una sociedad, como te decía, que la gran mayoría de los profesionales se ha especializado en Estados Unidos, por lo tanto, ya tienes un check y un avance, que es un un país y un profesional también que está super preparado en términos de lenguaje.

Entonces, eso eh obviamente la presencia de Estados Unidos en Panamá es un hecho histórico. y tiene los colegios que tien un inglés espectacular. Entonces, bueno, check para Ya ten ya tení ya tení una base ganad una base educacional o incluso e una base educacional, pero también una base idiosincrática que es una una sociedad por lo menos laboral o un campo laboral que es bilingüe. Totalmente, totalmente y ha sido muy importante para ellos la presencia también de Estados Unidos. Eh, entonces, bueno, ellos cuidan muchas carreras, hay muchas profesiones que tú no puedes ejercer allá, como por ejemplo odontología, si eres profesor, abogado, arquitecto, doctores, eh lamentablemente o positivamente para ellos ellos ellos resguardan mucho eso.

Al ser poco, eh, guardan mucho eso. Entonces, bueno, los profesionales de las comunicaciones tenemos libertad y tenemos también un montón de opciones de visa, que eso también creo que es clave si alguien está pensando en irse a trabajar allá. Hay muchos acuerdos. Chile y Panamá tienen incluso un acuerdo de buenos amigos que que parecería como que bien friendly el nombre, como lo dice un poco, pero es así, es una visa bien bien exprés, bien rápida de poder entregar y poder trabajar allá. empiezas a evaluar, te empieza a llegar todo tipo de profesionales.

Eh, yo hice sin fin, sin fin de entrevistas, me apoyó también mucho mi equipo acá en Chile, eh, viendo el estándar de profesionales que contratamos en la agencia y luego vas probando. Siempre hay prueba y error en esto, hay gente que te funciona y por eso los tres meses son tan importantes. Eh, y me llegó de todo, fíjate. Me llegó gente muy buena, me llegó gente con la que espero no encontrarme ni a la vuelta a la esquina [risas] y me llegó gente con la que aprendí.

eh a entender más al profesional allá. Eh, si bien nosotros vamos, yo llegué en velocidad cuatro, ya vamos manejando, yo iba en velocidad cuatro, marcha cuarta, qué sé yo, y llego allá 1 y medio. En serio, 1 y medio. Eh, la vida mucho más lenta, la vida mucho más con un valor en la calidad de vida muy relevante. Eh, si bien en Panamá es el hub de Centroamérica indiscutido, tienes a todas las compañías, las multinacionales, laboratorios, las deportivas, todo lo que te puedas imaginar tiene su Java.

Ya, solamente como dato puedes encontrar más de 60 entidades bancarias. Oh, qué loco. Imagínate, 60 entidades bancarias para 4,illones y medio de personas, no da. Entonces, ¿y por qué por qué por qué? ¿Por qué creéis que hay tanta? Porque por ejemplo, en el caso chileno, tú teníis una gama de opciones de entidades financieras, banca tradicional y promutoria. Somos 18 millones de chileno, poquito más. Eh, y claro, el mundo dice, y esto lo sé porque me lo han contado, o sea, literalmente personas de banco me dicen, "El mercado chileno es chiquitito, pero ¿por qué estamos aquí?" Porque son buenos pagadores.

Es ese es como el hecho. Ajá. ¿Qué pasa en Panamá? ¿Por qué tenéis 60 entidades financieras que Porque es un lugar bueno para hacer negocios? Así te lo resumo, ya. O sea, es un hack de negocios. Ellos han trabajado mucho tiempo en en limpiar todo lo que pasó, ¿cierto? Antiguamente de su polémica eh Panama Papers, listas Negras. De hecho, ahora ya lograron que Francia y otros países de la Unión Europea votaran a favor de sacar a Panamá de las listas negras. Perfecto, eh porque es un lugar clave, es un centro estratégico.

Tienes al Pacífico por un lado, tienes al Atlántico por el otro lado, eh la cercanía con todo. Estás a 3 horas, a 4 horas de todo. Te vas a Bogotá a hacer negocio, te demoras una hora 40. Claro, te vas a hacer negocio en Miami, te demoras 3 horas, 4 horas máximo. Claro. Eh, la posición estratégica y el canal de Panamá, por supuesto, hacen que el país sea un hub muy atractivo para todo tipo de personas, inclusive ahora que también se están posicionando como un hub para que la gente se pueda retirar.

Eh, jubilación, me refiero, ya estamos hablando que llegan y llegan canadienses y llegan y llegan gringos y alemanes y franceses a invertir, a comprar propiedades por lo mismo, porque la calidad de vida, el estándar de vida es muy alto en ese sentido. Tienes una temperatura todo el año de 30 gr. Claro. Eh, y en ese sentido creo que es muy importante también como eh que la gente prioriza aquello. Entonces, la gente te dice, "Yo trabajo desde las 8 de la mañana y a las 4 yo meengo que retirar.

Claro, eh, la vida empieza muy temprano para poder aprovechar. Qué loco lo que me comentáis, porque escuchándote, prestándote atención, e quizás uno daría o pasaría por alto este tipo de cosas, pero pero corrígeme, pero creo que es así, es como esos pequeños detalles, la temperatura por medio del día, el la intencionalidad de la tercera edad o de las personas que quieren migrar a Panamá, eh las horas de las horas de traslado entre lugares claves de la región para que efectivamente puede. Todo eso tiene que ver un poco también como con la visión de negocio para poder escalar MGC, ¿no?

Como que como que vais sacando to vais haciendo lecturas que quizás son muy cotidianas, son muy coloquiales, sí, pero que pero que suman punto en la ecuación final, pero que abr pero que para para abrir mercados son clave, son son trascendentales. Examente. Y hay una ventaja también. Chile, como te decía yo, no solo yo llegué en marcha cuatro, ellos estaban en un y medio dos ya en segunda, eh, y eso es una ventaja. ¿Cómo así? Uno llega, ¿cierto? Lo primero que puede pasar, que lo hablo con muchos amigos allá que también se han ido a trabajar y qué sé yo, lo primero que uno puede hacer es frustrarse y estresarse, esta gente lenta, etcétera, y todo, y no, después entiendes que quizás nosotros vamos demasiado rápido, la máquina va muy rápido, pero eso mismo hace que nuestro trabajo sea quizás un poco superior en tiempos de entrega de proyectos, por ejemplo, eso es muy importante.

te entregan un brief y nosotros como agencia tenemos la capacidad en una semana estar entregando ya una propuesta final, un render, un mo etcétera. Exacto. Y en ese juego como player podemos avanzar y esa es la ventaja que tenemos. Ya no entiendo. Otra cosa también importante, el profesional chileno en Panamá está super bien posicionado. No conozco un profesional que le haya ido mal allá o un feedback negativo de un profesional chileno en Panamá. No conozco por ahora. ¿Qué valoran? La capacidad, eh la preparación. Eh muchos panameños incluso han venido a estudiar acá la Católica, la Chile, etcétera.

Las universidades tradicionales eh ven a Chile como un país sumamente superior en innovación, eh punta de lanza dentro de lo que es la TAM. Eh ven todo el crecimiento que ha habido o viendo todo, bueno, cosas que han pasado, todos sabemos, ¿cierto? Vamos a hablar cosas positivas, eh, y valora muchísimo eso, el tema de que desde un internet super rápido, desde proyectos inmobiliarios increíbles, desde todo lo que hemos hecho, eh todo lo que está pasando con las startup, todo el tema de de la gente que se está dedicando a innovar a través de diferentes tecnologías e lo que hacemos con la costa, 6,000 km de costa, todo lo que se ha avanzado al respecto, eh, los tienen los tienen a Chile un un poco, yo creo que como en una especie de de altura bien relevante y con ello los profesionales.

Eh, súmale también que creo que el otro día conversamos el tema de que nosotros podemos optar a visas para poder ir a Estados Unidos. Es una ventaja contratar a un chileno allá. Eh, es un país totalmente dolarizado, por lo tanto, es verdad que Chile también está bien caro, pero sumando y restando igualmente conviene ya eh los espacios, por ejemplo, un detalle en los términos de los departamentos que estamos aquí acostumbrados, ¿cierto? mini departamentos de 30 m². Hoy día ponte tú me mostrar uno de 35. Oye, qué grande.

Yo, oye, en Panamá lo habitual son 100 m², 200 m², quizás los espacios le valoran mucho el tema, insisto, de la calidad de vida. Ya, si bien hay pobreza como en todo el mundo, si bien hay índices y hay un montón de cosas que mejorar, te estoy hablando un poco de lo que yo veo en mi percepción de profesional allá y como como no solamente profesional, sino como una mentalidad de negocio. Si si eso es básicamente, o sea, tu mentalidad tiene que estar configurada en ese aspecto para que veáis oportunidades de negocio, porque si no, Claro, claro.

Y y el negocio no va por la cantidad de gente, insisto, va por la posición estratégica. Claro, yo veo Panamá, Centroamérica y Caribe, ya son territorios también que uno por desconocimiento, por ejemplo, yo hoy día conversaba sobre con un amigo sobre Guatemala, Guatemala está dentro de mi de mi scope, digamos. Y de Guatemala, ¿qué sabemos? Volcanes, lagos, eh agricultura, ¿cierto? Cosas así, pero está muy lejos de lo que realmente es. Eh, he tenido la oportunidad por trabajo también de ir allá y de ver algunos proyectos, etcétera, de inversión, empresas y todo y te juro que quedé con la boca abierta, eh, sumado al al atractivo turístico que tiene el país, ¿cierto?

Precioso, antiguo, el lago, todo lo demás, los volcanes, a la gente le gusta hacer treking, pero la ciudad persé, el país per sé son 20 millones de habitantes, ¿cierto? Ya, pero ¿qué sabemos de eso? Nosotros estamos muy alejados. Eh, El Salvador. Bueno, hemos sabido por por temas políticos todo lo que ha avanzado, pero pero Guatemala me parece una cosa muy interesante, un ejemplo de la desconexión que tenemos como con Centroamérica en general. Con Centroamérica en general. Panamá, imagínate que mucha gente me dice, "Ay, lo del canal y el canal, amigo." O sea, Panamá es mucho más que el canal.

Sí. Eh, hay uno de los mejores cafés del mundo, el café Geisha de exportación. El granel está valorado en miles y miles de dólares. Una tasa te puede costar en Europa 45. Claro, por decirte ya toda la parte de hotelería, de gastronomía, que es una mezcla. Ellos un poquito tienen esa certeza que dentro de su idiosincrasia y cultura es una mezcla. Yo muy pocas veces conozco a un panameño que me diga, yo soy 100% panameño. No, porque su abuela era de otro lado, etcétera. Y así se va se va como que creando esta sociedad muy open también.

Nunca me he sentido fuera de que pasa en muchos otros países con los que en los que yo he estado. Te sientes totalmente fuera del lugar. Acá no. Acá no. Qué loco, qué loco todo lo que me comentáis. Sí, es una experiencia particularmente, como te digo, es una cosa y personalmente es otra. Sí, pero también, perdón, lo voy a confesar, como que hemos hablado un montón de veces, pero nunca nunca me habéis hablado de como de ese lado, cachá, como de como de todos estos detallitos que quizás pueden ser datos hasta turísticos si querí, pero pero desde un punto de vista más de negocio, cachá.

que yo creo que eso es lo valorable en esto, como que entender lo mismo, así como entender la población o o lo o el punto el punto estratégico que tiene Panamá en la desarrollo de negocio. Esa geografía que yo te estoy haciendo de datos y todo es clave a la hora de sentarte con un equipo de marketing y establecer un planning anual. Eh, ¿qué vas a hacer? ¿Qué le gusta a la gente? ¿Cómo lo hace? ¿Qué celebra? Son nacionalistas 101% nacionalistas. Eh, ¿qué les gusta? a celebrar eh cómo funcionan los highlight comerciales.

Nosotros tenemos otro calendario que nos va de la mano de casi todo la TAM. El día la madre se celebra el 8 de diciembre. Es un highlight comercial sumamente importante. Se mueven flujos y flujos de dinero. Los cyber, los Black Day, todas esas cosas no son tan online, ¿no? Estamos más atrasados en ese sentido y se hacen presencial. Entonces, ¿qué es importante que el punto de venta sea atractivo, Celine? Son detalles. Sí, son detalles, pero marcan la diferencia. Y tú abrieses la oficina desde afuera o tuvieses un equipo y tú dirigies desde afuera, no es lo mismo.

No, no es lo mismo. S. No, eso está como como que el peor error que podríis hacer es tratar de abrir mercado desde el lugar donde Totalmente. El calendario comercial para una compañía que confíe en ti, que confía en tu criterio. Yo tengo un montón de clientes que no viven en Panamá. Sí. Que nosotros somos sus ojos, somos su su equipo táctico, digamos. Eh, y si yo no entiendo cómo funciona ese calendario comercial, difícilmente yo le puedo hacer un plan comunicacional a ese cliente. Yo no le puedo decir, "Oye, lanza tu campaña en febrero cuando son los carnavales que tú son fechas que tú ni yo no celebramos en Chile, pero allá sí." Claro.

Sí. Y por más que lo y por y por más que lo estudies, porque podí ir a un tampoco a pasar. Y he visto ese error. He visto, por ejemplo, el año pasado vi, me tocó este año, perdón, me tocó ver una compañía desde afuera que lanzó con bombo y platillo, que llegaba a Panamá y todo y lo hace la primera semana de marzo. Eh, ¿podemos insertar ese sonido? [risas] Error, error. Es una semana que, claro, empezó marzo, ¿cierto? Onda, back to school, todo lo demás, pero es una semana donde todav vienen los carnavales, la gente está en otra.

Es como es como hacer una campaña en 18 de septiembre acá. Exacto. ¿Qué agencia te ayudó a planificar esos detalles tan ínfimos? E nos saltamos el tema de los profesionales de la contratación, que también es un un ítem no menor, el tema de eh la facturación que eso implica. Quiero meterme quiero meterme ahí, pero lo quiero tirar en una pregunta más como más no sé si es coloquial la la la forma de decirlo, pero eh que lo lo puse en la pauta, que es como pricing, ¿no?

[risas] ¿Cómo cobrá? como como en a partir de lo mismo que me estás diciendo. Son es no es un no es un misterio que cuando tú te cambias o abres mercado o vas a a hacer negocio de otros países cambia todo, pero también cambia un poco las formas de negociar que son quizás más intangibles, eh los los cuánto cobro por esto, aprenderse una estructura de gastos que requiere la iniciativa básica de cualquier negocio. Así como no te gastes más de lo que te ingresa, digamos. Es como, ¿cómo jugáis con eso?

¿Cómo cobráis? ¿Cómo cómo cómo aprendiste a cobrar? O o quizás todavía no lo aprendes del 100%. Yo creo que también puede ser como que Sí, yo creo que es un aprendizaje constante sobre todo en diferentes territorios, no todo el viaje. Yo no solo veo Panamá, veo todos los demás países y todos los demás países, todos son diferentes. Creo que el desafío más importante o el país que es un poco más difícil es Costa Rica. Es bien difícil por el tema de los impuestos. El tema impositivo no es menor.

Nosotros en Panamá tenemos un IVA del 7%, lo cual hace muy atractivo el tema de los negocios. Claro. Eh, pero también al mismo tiempo vienen otros factores, como, por ejemplo, que en Panamá no son 12 sueldos, son 13. Dale. Tenía un bono extra. El 13 se divide en tres pagos, eh, que se que se le denomina el décimo. Son fechas clave nuevamente comercial donde las marcas tienen que activar. ¿Por qué? porque hay plata dando vuelta en el país. Está bueno, está bueno. Eh, tenemos un IVA del 7% como te decía, pero también bastante reglamentado todo.

Panamá yo creo que quedó con ese con un poquito eso de que esté todo muy ordenado, muy transparentado. La DGI funciona espectacular. Eh, hay temas como en todos los países, cierto, que la gente roban, mira, como en todos lados, o sea, como en todos lados. Yo creo que nadie se salva de aquello. Eh, y en eso es muy importante, bueno, tener un equipo de contadores eh, locales, locales 100%. Ya tener, insisto, en el tema local es clave. Yo creo que para mí ha sido el lo que marcó eh este proceso de éxito, ¿sí?

eh que en este minuto vamos muy bien. Eh yo creo que haba una proyección de 3 cu años de crecimiento que rápidamente se tradujo quizás en un año y medio eh en trabajar con compañías internacionales de todo rubro, automotriz, de beauty, de de consumo masivo, etcétera, y el que los clientes confíen en ti. Un cliente panameño, yo trabajo con un cliente que que es espectacular, que es Duit Center, hagamos un símil como si fuese el easy o el Home Center, ¿vale? Okay. Eh, cliente arraigado en la cultura que confíe en tu propuesta creativa, que confía en tu propuesta, en tu forma de trabajo, viniendo una compañía internacional, pero les encanta Chile.

Claro, claro. Y aquí está Home Center y aquí está Li y de allá se sacan de aquí se sacan ejemplos para allá. Entonces, creo que hay un ganancial no menor. Tú puedes jugar ahí entre los FIS y todo lo demás, cosas positivas, eh, puedes cobrar a 30 días. Eso siempre es importante. Sí, aunque tenemos la ley de 30 días en Chile también, digámoslo. Estoy allá es diferente. Igual tienes vas a tener a compañías transnacionales que se dedican a los champú, pañales y esas cosas. No creo decir el nombre que te pueden llegar a pagar a 90 días y tú sabes que eso es un sablazo, ¿no?

Menor, hay que tener una espalda, hay que tener una espalda buena y gracias a Dios, bueno, la compañía tiene eso, una compañía grande. Estamos presentes en ocho países. Eh, el país más al norte lo tenemos obviamente en Estados Unidos con sede en Miami, eh, y queremos seguir creciendo y bueno, también ahora abriendo Montreal en Canadá, Toronto. Eh, entonces una compañía que que logra un poco como avanzar en aquello y trabajamos muy en bloque. Si bien nos dividimos por región, como te decía, yo tengo otro colega que ve región andina, otro que ve Chile, otro que ve Estados Unidos y Canadá, entonces nos vamos ordenando con equipos base, e pero con un contador, un equipo de contadores locales más toda la parte legal, también local es un poco más ec fácil y voy a decir la palabra fácil con comilla, porque nunca es fácil, es un poco más eh pavimentado el camino, digamos, ya.

Eh, porque básicamente ahí lo que me estáis diciendo eso, tenía una base contable, tení una base legal, restáis todo lo que tenéis que pagar en impuestos, bla bla bla bla, seguro social, claro, seguro sociales, equipo, todo lo demás. Esto tengo que sacar la rentabilidad del negocio. Tal cual, tal cual. Y en eso vamos viendo. Nosotros como agencia tenemos ocho áreas dentro de la compañía, eh, desde PR, influencer marketing, storytelling, eh eventos. Los eventos son un buen mono para poder mover, digamos, y avanzar y mostrarte. Eh, acuérdate que esta agencia antes de este año y algo nadie la conocía.

Claro, digamos allá. Entonces, hay que hacer todo un trabajo. Eso, eso está loco, posicionarte. Eso está loco, Celine, porque de ir a tocar puertas, porque yo creo que lo que conozco de tu trabajo, ese es tu mayor fuerte, creo yo, el resolamiento, el el saber cómo construir la marca desde no desde necesariamente, o sea, por supuesto que sí, pero no necesariamente desde una campaña de una campaña digital o una gran campaña masiva en medios tradicionales, sino que el el la construcción de marca, el posicionamiento de marca.

Bueno, tenían la la pauta como de el networking, quizás el networking, el desarrollo de decir, sí, o sea, tengo la mirada de que yo me tengo que tomar en un evento una copa de champagne con un cliente o con esta persona, tengo que estar 5 minutos de la no Una vez me lo dijiste en verdad como que puedo contar una infencia, ¿no? Pero fue así como que no voy a dar nombre porque tampoco me acuerdo el nombre, pero estaba en un evento y veí a gente de tu equipo conversando entre ellos, tomando algo.

No, no no pues tú estás trabajando, me acuerdo patente, perdón, lo voy a decir. Tú estás trabajando acá, tú no estás pasándolo bien y y en esa mentalidad de trabajo tú tienes que ser estratega en ese momento. Entonces, me quiero meter ahí también un poco llevándolo a la al vínculo que tenéis con la Cámara de Comercio también, pero pero parte de ahí si podéis terminar como el ejercicio de la Cámara de Comercio. Creo que creo que que es importante y yo creo que también lo hemos hablado y mucha gente que ha pasado por esta mesa me imagino que lo ve así.

Son oportunidades. Yo el tema del networking para mí es la base del trabajo del que yo hago desde siempre. Ventajas, yo lo paso bien, eh, real. Digamos, yo disfruto, soy creo que de los privilegiados. El otro día leí un estudio bien triste de Chile, que el 60% de los chilos no está contento con su trabajo. Me da mucha pena, digamos, porque no es fácil. Entonces, cuando estás al otro lado, cuando tienes ese 40% en el que tú y yo quizás estamos, eh, lo disfrutas. Yo lo paso bien, aprendo, me gusta eh compartir con todas las edades, con todas las profesiones, digamos.

A veces es difícil, de pronto te enfrentas en egos y cosas así. Panamá es una sociedad más bien dirigida por hombres. Cuesta también eso. Eh, paréntesis, ¿te costó o te está costando? Eh, no, no creo que ya fue como que un nivel aprobado, digamos. Pero al principio no no es fácil. Ah, la primera pregunta es como, "Oye, ¿tienes hijo? ¿Estás casada?" Yo nunca le preguntaría a un CEO de una compañía si tiene hijo está casado. Me pasó muchas reuniones que iba, inclusive Infidencia también me pasó una vez una reunión que llegué.

Bueno, impecable porque obviamente uno tiene que andar ahí de punta como siempre también como siempre. Mir la pilcha, perdón, pero mir la pilcha. Si llego a la reunión y me pregunta el gerente de la compañía, me dice, "Oye, ¿a qué hora llegar el gerente para que podamos empezar la la presentación?" Y yo estaba con mi equipo y le digo, "Soy yo." Ay, no sabía dónde meterse. Ay, no, discúlpame. No, no, no quería. ¿Sabes? Ese provoca ese momento incómodo. ¿Qué pasa si hubiese sido hombre? No sé si me hubiese pasado.

O de ir a reuniones que directamente te en una mesa te pregunten como, "Oye, ¿y tus hijos?" Y qué sé yo. ¿Sabes que son cosas que no eh me las tomo con Andina? La verdad es parte de un proceso, no creo que sea algo tan negativo ni nada, es parte de es parte de una cultura diferente. Hay que entrar con con mucha eh apertura. Tenemos que ser muy open mind. Uno puede llegar a un territorio que no es el suyo y ponerse a criticar y por qué son así.

Para nada. Creo que en ese sentido es muy relevante la humildad y ahí hay una cuota interesante de que la gente cuando se quiere ir a vivir afuera todo uno lo tiene que tener porque si la frustración es muy grande. Siempre de humildes, eh, entender dónde estamos, aprender, descubrir, conocer, de ahí te puedes proyectar, no puedes volver a tu país de origen 100%. Bueno, no nos alejemos de esa claim de creo que es importante, por eso te digo, el trabajo personal no es menor. O sea, aquí un un desafío profesional es lograr llegar a un KPI determinado, lograr llegar a una facturación determinada anualmente.

Está perfecto eh que tenga ahí un flujo de caja activo, etcétera. Pero lo otro creo que es mucho más relevante el hacer ese trabajo más interior como profesional a medida que va avanzando la edad. E el trabajo de networking, como te decía, es algo bien bien importante para mí es la base, o sea, si no hay relacionamiento, olvídalo. O sea, si no hay contacto, esto no funciona. Y es así, te abren la puerta porque conoces a alguien, te abr la puerta, todavía ya es así, piensa que ellos van, no sé, yo te diría, unos 12 años atrás, entonces es como que hay que volver un poco al origen.

Igual me gusta, perdón, igual me gusta que lo digáis así porque porque se podría catalogar y esto pasa que ahy es una industria muy fría, muy superficial, pero pero si te entiendo bien no lo planteas desde esa posición, lo planteas desde una mirada estratégica, porque efectivamente eh incluso es más eh el mismo tema del networking donde se da en eventos, en en en situaciones sociales. muchas veces eh es catalogado como una instancia superficial, una instancia eh frívola, no sé cómo llamarla, pero pero me sigue pondo, pero escuchaba mucho eso de mis colegas también, pero me quedo más con lo otro, me quedo más como que no es una es una instancia clave, son oportunidades donde vas a ganar.

Yo creo que no hay ninguna conversación en vano, no hay ningún saludo en vano, no hay ninguna entrega de tarjeta en vano. Para mí no funciona así. Siempre lo he visto de otra forma. Es una ganancia para mí como profesional, como persona, ir entar la relación. Oye, de pronto te toca gente sumamente pesada, así obviamente como en todo el mundo, pero bueno, hasta el siguiente. Hoy a que te dedicas siempre va a haber algo nuevo que llegando a ese evento no lo sabía y lo aprendiste ahí.

Eh, me pasa, te juro que por siempre, por eso soy tan piqui con mi equipo cuando tenemos este tipo de eventos, también por responsabilidad con nuestro cliente en ese sentido de que estamos trabajando. Esto no es una instancia para ponerse a tomar champaña y que oye, todo el mundo sacando los canapés, o sea, no, no todo el mundo, todo el equipo impecable, superalerta, está a tres ojos ahí mirando para todos lados lo que el cliente necesita, que pasó con la música el día y a qué hora empieza el discurso cuando se corta la cinta.

O sea, son tantas cosas, entregar tu tarjeta, eh oye, te quieren conocer, fotos, etcétera. Todo tiene que estar eh programado, digamos, pero no por eso es frívolo, es es tu nivel profesional, es lo que estás entregándole a tu cliente. Yo yo me pongo siempre la cara del cliente, del lado del cliente, perdón, de la vereda, de decir, "El cliente está invirtiendo en ti." ¿Cierto? Lo tú lo manejas, ponte tú en en inversión digital. El retorno de inversión que tú logras no tiene que ver solamente con los KPI que recién mencionamos.

El retorno de inversión en ese tipo de instancia es eso es que la marca vaya arriba, que el producto que se esté lanzando esté brillando, lograr que la gente esté comentando, que se ojalá se haga viral, que logre haber un sentido, que la gente entienda cuál es la tecnología detrás de ese auto que se está lanzando, que no sea solo una cosa para ir a sacarse fotos, como pasa un montón, ¿eh? Ese es tu valor agregado, ese es tu diferencial o o ese es tu KPI, ese es tu es parte de tu KPI, la parte más cualitativa, no es solo el número.

El número se puede lograr con una inversión y lo puedo hacer yo de mi computador o con un equipo gigante que hace eso, Face Media, etcétera, que es parte que es parte también como si lo quisiéramos ver de una manera mucho más cuantitativa. parte del proceso de conversión, la parte más de arriba, el aperfund como estáis posicionando marcas, estáis construyendo audí lo que y claro, no vas a generar la venta ahí, pero es el primer touch point para poder decir, tengo varios puntos más que qued 100% y además eso te permite también tener un un feedback realista de lo que está ocurriendo.

A la gente le gustó este producto, no le gustó, es un tasting siempre, todo el tiempo estás haciendo eso. Igual me gusta mucho que que a cosas eh físicas o no online le pongáis como esto se puede medir, cachá, como me gusta. ¿Qué pasa también? Hablábamos el capítulo pasado con con Javier Arriola, el head of de Compara, que decía, todo es medible. O sea, yo si tengo una publicidad en la tele, yo le meto un número digital y y sí, hay un camino, pero pero este tipo tiene una metodología, ¿cachá?

Entonces, me gusta mucho cuando se lleva este tipo de cosas también, como un evento en donde el equipo lo ve como una oportunidad de negocio de manera estratégica, no como una instancia de vida social. Ajá. Tiene que tener un número. Y mencionaste algo super importante, Felipe, que es el tema de la metodología. Hay algo que también hace que te diferencies, porque cada vez hay más players y está perfecto y bienvenidos sean porque uno va un poco subiendo su perfil y y funciona. A mí me gusta que ojalá haya muchos players, pero con responsabilidad ya con el cliente.

Claro. Eh, el tema de la metodología es clave. Yo creo que una de las razones del éxito que hemos tenido con la agencia en este camino de de ampliar, cierto, los horizontes, de buscar oficinas regionales y un poco seguir creciendo fuera del país de origen, eh tiene que ver justamente con eso, con una metodología clara. Hay una metodología para todo. Es una guía que te permite entender cómo se trabaja, porque de pronto no faltan las oficinas que la gente di, "Ay, a mí nadie me dijo cómo se hacía esto.

Yo no sabía el yo no sabía que una respuesta que detesto porque uno investiga, pregunta, oye, jode, etcétera." Hasta uno digo, te digo la que me molesta a mí igual así como tú. Es como es que siempre se ha hecho así. [risas] No, no, no. Te juro, no. Nosotros no no podemos tener que trabajar en eso porque ahí sí que hay frustración de de nuestra parte. El tema de tener una metodología clara que independiente del origen, independiente del territorio, funciona y funciona muy bien. Eh, los clientes después se acostumbran y ahí aparece una oportunidad diferente que es que hay un cliente, por ejemplo, que te contrata en Chile y le encanta tu metodología y los KPI que se entregan y los resultados y está super conforme.

Y este cliente abre operación en Perú y el cliente te dice, "Oye, a mí me gusta cómo trabajan. ¿Ustedes tienen oficina en Perú?" Eso sí tenemos oficina en Perú. ¿Cómo funciona? Igual que la de Chile. Listo. Contratado en Perú. Oye, ¿ustedes tienen operación en Bogotá? Tenemos operación en Bogotá y así y así y así. ¿Y qué hace eso? Claro, va enriqueciendo el negocio. Sí, de todas maneras. Desde una cosa tan metodológica, sí, a todo esto es una ventaja absoluta. Por eso me pasa mucho con muchas agencias o porque ahora hay agencias por todos lados, digamos.

Uno levanta una piedra, agencia, está bien, igual hay oportunidad para todos, hay campo para todos, pero con responsabilidad de sentar las bases, de tener un orden, de que las cosas tienen diferentes eh etapas, de que una campaña se tiene que trabajar y yo he escuchado de repente colegas y todo eso, ah, no, yo esta campaña te la hago en una semana. ¿Cómo cómo una campaña va a tener un efecto en la población o cómo una marca va a confiar en que una campaña tenga efecto en una semana?

¿Qué es eso? No, no alcanzas a nada, no alcanzas a modular la campaña, no alcanzas en un entendimiento, cómo estás midiendo esa campaña o sea, no no logro entender de verdad eso y me parece como me llama mucho la atención. Está bueno, está bueno que lo digáis. Me gusta, me gusta. Oye, nos quedan 10 minutos para pasar. No te puedo creer. Se el tiempo. Bueno, eso significa, no te hago la pregunta, pero significa que lo he pasado bien. Sí, sí. Ya me quiero meter en dos temas más para aprovechar que me gusta conversar y me encanta que te guste conversar.

Me quiero meter en dos temas, uno a partir de lo que veníamos hablando y quiero dejar el último la última pregunta para que te explayes. Eh, a partir de lo que veníamos hablando, me imagino que llegó a generar un espacio y te hiciste un espacio en una en una en una entidad que es bien transversal, que es la Cámara de Comercio eh chileno chileno panameño. Chile. Eh, ¿qué significa dos preguntas en una cómo llegaste ahí? [risas] Y lo segundo, ¿qué significa eso? ¿Por qué te metiste ahí?

Por cómo proyectáis esa relación eh con la de MGC con la cámara, bueno, eris parte del directorio, si no me equivoco. Eh eh ¿cómo proyectáis eso? ¿Por qué te quisiste meter ahí y llevar la marca MGC también a esta a esta especie de alianza, no sé cómo se llama? Eh, sí, alianza con con la Cámara de Comercio Chileno para m. Sí. Eh, es la integración de una cámara. Cuando estás en este mundo un poco que que todo es bien rápido y todo está tienes que sentarte y ser lo más estratega posible, saber dónde puedes tener tus balas y gastarlas ahí, ¿cierto?

Tú estás llegando a un país totalmente nuevo, un territorio que no conoces, un mercado totalmente diferenciado con pricing diferentes, con profesionales diferentes y todo lo que hemos conversado anteriormente, ¿vale? Eh, está bien que tener tener un equipo local que te va incentivando, que vas aprendiendo, que vas descubriendo, eh, pero falta lo otro, la parte más institucional. La relación público privada. Yo soy super creyente de que eso tiene efectos positivos, sobre todo para para el empresariado, para las compañías que quieren crecer y todo. Eh, es muy importante eh tener buenos partners.

Creo que esa es eh una ventaja que mucha gente no ve y que deja pasar por alto, no está relacionada con tal y cual y todo, no. Son partners. En este trabajo no podemos ir todos solos, no se puede. Tú no puedes ir a ganar solo. Es imposible. eh desde un equipo de trabajo hasta todo lo demás. Y en ese sentido llegamos a a unas muy buenas manos de un gran amigo mío que le mando un abrazo gigante, que es Carlos Rivas, agregado comercial de Chile en Panamá, director de Proch Chile.

Eh, y a través de él fuimos descubriendo, aprendiendo eh todo lo que estaba ocurriendo un poquito en el mercado. Eh, y sale la oportunidad, ¿cierto?, de que la Cámara de Comercio Chileno Panamayo se estaba reconfigurando, había estado por mucho tiempo apagada y empieza esta nueva era, digamos, y querían gente que quisiese trabajar con ideas innovadoras. Me llega la invitación, soy la única mujer. Está bueno también vamos liderando ahí, ¿eh? Y de repente me siento yo en una mesa con si o nueve colegas, digamos, oye, gente de negocio, director de Patricio, que es el presidente, director de del hotel Cher en Panamá, e un montón de personas que oye, al día de hoy me ayudaron a mí a avanzar y para mí es un honor eh que la agencia también esté integrada en la en la cámara.

Yo lo veo con un valor profesional a mí personal, digamos, en crecimiento mío. La figura es así. Es más bien el nombre de Celis Mahu como parte o como es un mix. Vale, vamos a hacer 50 y 50. Siempre eh representando yo una compañía. Yo no estoy sola ahí porque soy yo y no para nada. Yo represento una compañía con mucha responsabilidad, pero parte de ese mismo jugo y aporto en lo que yo puedo como persona también y vamos a organizar el 18, por ejemplo, y ahora en una semana más hizo una fiesta espectacular para el 18 de septiembre.

Ahora en una semana más estamos abriendo un foro minero espectacular. Va Hernández Olmiñac de invitado, así que va a ser un desayuno en miras a la innovación minera, que para nosotros es un orgullo. Panamá es un país que ha tenido muchos problemas con el tema minero, muchísimo. La población está totalmente eh cerrada porque los acuerdos se hicieron detrás y eso es lo que molestó muchísimo y hay gananciales, entonces ahí vienen las peleas y todo, pero nosotros vamos a la parte positiva. Nosotros somos un país que ha brillado en el mundo y somos referentes y es un tema de orgullo absoluto.

Entonces, bueno, organizamos estos estos seminarios. Anteriormente estuvimos haciendo seminarios de innovación en tecnología, en exportaciones. ¿Qué oportunidades hay para los empresariados, para el empresariado chileno de abrir en Panamá? ¿Qué ventajas competitivas hay? Eh, ¿por dónde pueden ganar? Que sin duda hay un montón de oportunidades real, o sea, en términos educacionales, ¿para qué decir. Claro. Entonces, un poquito hacemos ese puente, tenemos mucha relación con otras cámaras, con la peruana, con la colombiana. Entonces ahí se provoca un trabajo muy de de colegas y surgen oportunidades siempre. No me gusta, me gusta.

Tiene sentido. El tiempo es nos quedan 4 minutos, pero vamos a pasarnos. Vamos a pasar un poquito. Mira, voy a hacer algo que no lo hago nunca y que y que la pauta tampoco lo tiene, pero son varias preguntas que me quedan en el tintero, pero voy a tratar de hacer una especie de ping pong, ¿okay? No sé si tan teenager, pero una especie de ping pong con algunas preguntas que quiero hacerte, pero ya que tienen directa relación con como con el lo bueno, lo lo bueno, lo malo, lo feo o o lo que no tienes que hacer o sí tienes que hacer como con alguna con algunas cosas, por ejemplo, eh, ¿cuál es el mayor tropiezo o o el tropiezo que sí o sí vay a tener y no tenés que cuestionarte?

Eh, yo creo que el no entender dónde estás parado ya es un buen tropiezo. ¿Te tropezaste alguna vez en este año y medio? Eh, al principio sí. Al principio sí. Y uno viene con una mentalidad totalmente diferente, llegas allá y las cosas no son como tú estás acostumbrada y ahí te frustra, te frustra y tienes que salir rápido ese está bueno. Está bueno. En este año y medio, el principalito que ha tenido MG allá, la confianza de mis clientes, ya eh el haber sembrado ese sello de agencia en un país en el que nadie nos conocía y hoy día estar trabajando con más de 10 clientes, el 50% de ellos clientes internacionales.

Orgulloso. Está bueno. ¿Qué qué además de clientes en Panamá, ¿dónde teníais clientes? Perdón, tengo clientes en República Dominicana, trabajamos de la mano del Ministerio de Turismo y Agricultura de República Dominicana. Ahora vamos a estar una cumbre en Bogotá. Trabajamos con la Perfecto. Todo bienvenido a Dominicana, Velo directo desde Santiago de Chile. Eh, trabajamos también, bueno, en Costa Rica, El Salvador y Guatemala. Oye, pero tenéis conquistado ya todo el Centroamérica del Caribe. Estamos avanzando. Estamos avanzando. El equipo es lo más importante. Es un 50%. Un 50%.

Y el otro 50 se divide en qué? En capacidades, en liderazgo. Eh, una cuota no menor. Ojo, hay un desafío de uno como profesional de estar liderando, que no es fácil. Eh, y yo creo que los resultados finales a partir de la búsqueda de talento, eh, tomáis decisiones rápidas y cuando hablo de decisiones, ¿desp? Porque aquí voy con la pregunta, perdón que la desarrolle. Da oportunidades o no da la oportunidad dependiendo si decís no tengo tiempo para esto, ¿cómo cómo funciona eso? se van a reír algunos porque yo siempre digo, no tengo tiempo para eso.

Pero en el interior sí siempre hay un tiempo, siempre hay un hay un un gap, una ventaja que se entrega, porque obviamente somos una compañía que tiene una un funcionamiento muy rápido, no todo el mundo puede calzar, qué sé yo, pero cuando yo veo ganas para mí eso ya es es dar una segunda una second chance. ¿Qué? Pero una second chance no más, nada más. Perfecto. Perfecto. ¿Qué hubiera tenido que pasar? para que tú hubieras devuelto a Chile. Uy, hubo un temilla ahí que ocurrió en algún minuto en el que me sentí, ¿cómo te digo, fuera de lugar, ¿sabes?

Te sientes fuera de lugar. Fue un tema muy de de trabajo, digamos, no personal, pero que me afectó y y me afectó no tener una red de apoyo, quizás me afectó no tener esa eh esa gente donde uno oye más o menos que en el día a día uno tiene un mal día en el trabajo y llega a la casa y las cosas cambian y qué sé yo, es otra historia. Acá no, acá es un siguiente día y no sabes dónde, cómo va a terminar esa historia porque no manejas, no sabes cómo ellos piensan.

Ahora sí es más fácil, pero en ese minuto, uy, la vi un poquito ahí delicada, eh, pero tuve el soporte de toda mi de toda la compañía acá y ahí ya. Okay, me a poner más aguja sin dar tanto número. Pero, ¿cuánto tiempo te dieron para llegar a Oriken? [risas] Obio es importante. Sí, lógico. Como te digo, son son proyectos que tienen 3 años, 4 años de proyección de crecimiento. Eh, tuve la ventaja y digo suerte también, aunque no creo en la suerte, creo en que uno hace su contexto y todo lo demás.

Siempre hablamos de eso, habláamos la otra vez con una periodista que fue a Panamá de Canal 13, la Catapalma, que le mando un abrazo, periodista de innovación. eh hacer uno el espacio y todo eso, entonces y crear las oportunidades. Volviendo a la pregunta, eh no tengo, no me dieron un deadline al no serio. Ah, pero la Tati y Martín son personas que te quieren mucho, entonces y yo los quiero mucho también. [risas] Es mutua, ¿no? Ya, pero hay una exigencia, lógico, siempre hay KPI. Yo no puedo estar 2 años con cero clientes, con cero proyectos, o sea, no no pudiese ser.

No me mandaron tampoco para eso. Te digo, yo creo que la responsabilidad de uno de ir abrir, de representar una compañía tiene que ver con eso. Ahora, nosotros somos muy autoexigentes, por lo tanto, yo me di un deadline personal con mi equipo de decir, "Oye, de aquí a diciembre tenemos todos estos proyectos andando, todos estos proyectos cerrados. Quiero trabajar con las mejores compañías en en Panamá, quiero trabajar con Disney, quiero trabajar con Subaru, quiero trabajar con Duit Center." Estamos en noviembre. en noviembre cumplido. ¿Cuál es el mito más grande de de migrar, abrir negocios?

¿Qué qué desmetificaste? Un montón de cosas. La gente me dice, yo todavía tengo personas que me escriben, "Ay, qué envidia, estás en el Caribe, oye, y estás en la playa, oye, qué entretenido Panamá y hace calor y las play, amigos, estoy en oficina de lunes a viernes trabajando [risas] como el 90% del mundo. Hay un 10% en Panamá que, bueno, está en la playa efectivamente, en los yates, en San Blas, en Bocas del Toro. Yo estoy de lunes a viernes trabajando con mi equipo en una oficina, planificando, avanzando, haciendo estrategia, etcétera.

No creo que eso es un gran mito cuando la gente me dice, "Te fuiste al Caribe y qué envidia." No, amigo, no, no es así. No, la última, estamos con aire acondicionado. Sí. Ah, ya. Muy bien. La última. ¿Cuántas reuniones a la semana tenéis con clientes? Infinitas. Infinita. En un mismo En un día puedo tener cuatro veces con un mismo cliente. Cuatro veces. Me ha tocado a través una cosa bien ahí como un guiño más bien gracioso. Me tocó ir a ver un cliente en un lugar que se llamaba Pacora, que estoy pensando como si fuese Paine.

Dale pasar un símil acá en las distancias. Oye, impecable. Yo taco cartera, fina, todas cosas. Llego allá, abro el auto, una vaca al otro lado, dos vacas. [risas] Me acordé la de la de Miley Sarios, bienvenido a Nueva York. Y yo ahí, ¿qué pasó? El cliente le encantó que habíamos ido a su lugar. Claro. Y hoy día es parte de nuestro portafolio. Celine Mahú. Eh, estamos terminando. Se nos acabó el tiempo. Se pasó rápido el tiempo. Muy rápido. Siempre digo lo mismo. Entonces, lo pasaste muy bien y yo me quedo muy tranquilo con eso.

Último mensaje. Eh, ya no sé si solamente a a Panamá, el Caribe, Centroamérica, sino que eh a Chile también tú tení como que te tiras, como que yo siento que constantemente Chile te trae te trae, te trae. ¿Hasta cuándo estáis aquí? Est un par de días más, ¿no? Bueno, vamos a salir a temporal, pero sí aprovechamos este estos días. ¿Cuántos días te quedan aquí en Chile? Poquísimos. Tres días voy, vuelvo y después a fin de año para la fiesta. Aprovechamos las fiestas patrias. Nosotros en Panamá no tenemos feriado en todo el año.

Los únicos feriados que hay en noviembre. Entonces, aprovecha. Está bueno. Está bueno. Nada, estoy muy contento, lo pasé muy bien. E último mensaje a la gente. A que eso te decía, ¿a quién a quién? ¿A quién queráis? O sea, yo creo que siempre es bueno dar un mensajito al final, despedirse y lo que queráis decir. Los micrófonos son tuyos. Sí, mira, creo que es algo que y lo veo muchísimo, eh, mucha crítica, ¿cierto?, al sistema, que las cosas no salen y todo lo demás. Eh, no es fácil para nadie, yo creo, ya, sobre todo para nosotros que hemos trabajado desde más pequeño, que hemos eh estado siempre activos.

el tema de no dejar pasar las oportunidades. Eh, si hay algo que me enorgullece, con mucha humildad lo digo, es haber tomado las oportunidades que se me dieron en su minuto. Todo tipo de oportunidades, desde un viaje a Talca, desde una reunión en X Lado, desde un café, todo, todo es una ganancia a pesar de los miedos, a pesar de los miedos, a pesar de todo lo que la gente puede hablar, porque la gente siempre habla y toda la gente opina y todo, pero la vida es de uno, digamos.

Entonces, aprovechen las oportunidades que hay. Eh, hay mucho dando vuelta y la gente no ve y la gente pasa de largo con sus AirPods y van a sus reuniones super cool y todo y al lado tuyo puede haber un posible cliente que no le presta atención. Creo que eso es muy importante. Ninguna cosa es una pérdida de tiempo. Ningún networking es una pérdida de tiempo. Al contrario, uno se va enriquiciendo como profesional y como persona. Claro. O o una oportunidad de hacer un negocio, una oportunidad de vender algo.

Y a lo mejor no vas a vender, pero conociste una persona que es espectacular y que a lo mejor te dio un consejo espectacular o te dio un dato que tú no tenías. Ya ganaste. Está bueno. Ya ganaste. Creo que eso es muy importante. Se nos fue el tiempo de radar. No nos quedan más. Celine, te agradezco mucho, mucho, mucho el tiempo. Están super invitados todos, todos. Sí, a trabajar. No sé, no pero un fin de semana, fin de semana. Pásenlo bien y te agradezco el tiempo.

Gracias. Sé que te vais ir en un par de días más. Sé que llegaste hace poquitos días, te diste el tiempo de venir acá. Te doy le agradecimiento mucho, mucho, mucho. Muchísimas gracias por estar aquí. Eh, y nada, e muchas gracias a todos los que llegaron hasta aquí, Celine, llevamos una hora a 6 minutos, eh, y nos despedimos. Muchas gracias, Celí. Muchas gracias a todos que estén muy bien. Nos vemos en un próximo episodio de Efecto WoW podcast. Ahí está. Despídete Celina, ahí está ahí en pantalla.

Gracias por la oportunidad y por la conversa. Ojalá que haya parecido interesante todo lo que hablamos. Si por si llegó hasta aquí te aseguro que sí. Así que nada, chao, que estés muy bien. Un abrazo a todos. Nos vemos. Châu châu châu châu châu châu chu.